Huisartsenzorg voor Oekraïense vluchtelingen

Materialen & Ondersteuning Oekraïne
Het Achterstandsfonds (ASF) in Noord-Holland wil huisartsen in Achterstandswijken blijven ondersteunen, ook met de toestroom van Oekraïense vluchtelingen. Om u te ondersteunen vindt u op deze pagina daarom informatie over de huisartsenzorg voor Oekraïense vluchtelingen. Informatie over zorgverlening voor anderstalige patiënten vindt u in de toolkit anderstaligen. Op deze pagina vindt u informatie over de vergoeding van de zorgverlening en er wordt aandacht besteed aan communicatiehulpmiddelen, zoals het inschakelen van een tolk en gebruik van praatplaten. Ook worden organisaties en stichtingen beschreven die psychische hulp bieden aan Oekraïense vluchtelingen.

Medische zorgverlening
Zorg geleverd vanaf 1 juli 2022 aan Oekraïense vluchtelingen met Burgerservicenummer wordt vergoed uit de Regeling Medische zorg Ontheemden uit Oekraïne (RMO). Medische zorg aan Oekraïense vluchtelingen zonder  Burgerservicenummer wordt  vergoed door het CAK.

• In de factsheet van Rijksoverheid wordt het declareren van medische zorg voor Oekraïense vluchtelingen toegelicht.
• Rijksoverheid beantwoordt vragen over Regeling Medische zorg Ontheemden uit Oekraïne (RMO) voor zorgverleners.
• Het CAK biedt informatie over het declareren van zorgkosten voor Oekraïense vluchtelingen zonder BSN.
• De Landelijke Vereniging Huisartsenzorg (LHV) heeft de meest actuele informatie over de huisartsenzorg voor vluchtelingen uit Oekraïne gebundeld. 
• De Zorgverzekeringslijn biedt informatie aan over o.a (vergoedingen van de) gezondheidszorg in Nederland in het Oekraïens, Engels en Russisch.
• Het RIVM biedt informatie over infectiezieken, tuberculose, vaccinaties en bevolkingsonderzoeken aan.
• Op de website Huisarts voor Vluchteling zijn beschikbare inloopspreekuren voor Oekraïense vluchtelingen weergegeven.
• De KNMP heeft twee inschrijfformulieren in het Oekraïens beschikbaar gesteld. Formulier 1 en formulier 2.
• Er zijn voorlichtingsvideo’s beschikbaar in het Oekraïens over hoe de zorg in Nederland werkt

Psychische zorgverlening

• Wereldpsychologen bieden professionele geestelijke gezondheidszorg aan voor vluchtelingen uit Oekraïne.
• Samopomi heeft een website ontwikkeld waar Oekraïners met psychische problematiek laagdrempelig terecht kunnen.
  
• Nederlandstalige vereniging voor psychotrauma biedt informatie aan over het bieden van psychologische hulp.
• Klik hier voor een folder in het Oekraïens voor vluchtelingen over psychische klachten gericht op zelfhulp.
• In deze folder worden handvatten voor zorgverleners gegeven over psychosociale hulpverlening.
• De klankbordgroep Vluchtelingen & Asielzoekers (V&A) heeft een handreiking over psychische hulp bij Oekraïense vluchtelingen ontwikkelt.
• Op de Youtube pagina van ARQ zijn informatieve video’s beschikbaar over psychosociale hulp en cultuursensitieve hulpverlening bij vluchtelingen.

Communicatie

Hieronder zijn diverse communicatiehulpmiddelen- en materialen opgenomen ter ondersteuning van de communicatie met Oekraïense vluchtelingen.

• Touch to tell is een organisatie die verschillende praatplaten heeft ontwikkeld specifiek voor kinderen. 
• Pharos heeft diverse communicatiemiddelen beschikbaar gesteld, zoals een infosheet voor Oekraïense vluchtelingen en een folder voor Oekraïense vluchtelingen over psychische klachten gericht op zelfhulp.
• Een algemene praatplaat is beschikbaar in het Russisch en Oekraïens, te vinden op pagina 9 en 11.
• Een Praatplaat met veelvoorkomende basiswoorden (Nederlands- Oekraïens).   
• Een Praatplaat gericht op medische klachten.
• De praatplaten van Tobii Dynavox over basisbehoeften en medische termen zijn in het Oekraïens naar het Engels vertaald.
  
• Het College Perinatale Zorg (ZPC) heeft informatie gebundeld over de geboortezorg voor Oekraïense vluchtelingen.
• Een apothekerskaart met iconen is beschikbaar in het Oekraïens.
• Klik hier voor instructies over het toedienen van medicatie in het Oekraïens.
• Een tool is beschikbaar om medicatie te vertalen.
• Informatie over medicatie is vertaald naar het Oekraïens.
• Een gratis spraak- en vertaalapp is beschikbaar.
• In deze folder zijn adviezen gebundeld over communicatie met ouderen over de oorlog.
• De website vragenovercorona.nl is nu ook beschikbaar in het Oekraïens.

Tolkentelefoon voor Oekraïense vluchtelingen

Voor Oekraïense vluchtelingen wordt de inzet van de tolkentelefoon per heden volledig vergoed door het ministerie van Justitie en Veiligheid. Dit betekent dat voor Oekraïense patiënten direct het nummer van Global Talk kan worden gebeld en dat er geen klantnummer meer hoeft te worden ingetoetst.

• Voor het inschakelen van een tolk kun je telefonisch contact opnemen met Global Talk, via 088 – 255 52 22.
• Voor de aanvraag hoef je alleen je naam en de praktijkgegevens door te geven.
• Je krijgt direct een tolk aan de lijn.
• De factuur gaat rechtstreeks naar het ministerie van JenV.

Voor meer informatie over de werkwijze van Global Talk klik hier.

* Let op, deze vergoeding geldt ook voor de inzet van Oekraïense tolken op locatie. Het klantnummer van het Achterstandsfonds Noord-Holland kan worden blijven gebruikt voor alle overige patiënten die de Nederlandse taal niet machtig zijn.